Nizozemska kaznila Uber s 825 milijuna eura

Nizozemsko tijelo za zaštitu osobnih podataka kaznilo je Uber s 825 milijuna eura, kako prenosi Reuters. Razlog je način na koji je Uber koristio automatizirane sustave za deaktivaciju korisničkih računa vozača. Odluka se odnosi na slučajeve u Europi između 2018. i 2022. godine.

Riječ je o drugoj najvećoj kazni izrečenoj na temelju europske Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). Veću kaznu, od 1,2 milijarde eura, Irska je 2023. godine izrekla tvrtki Meta zbog nezakonitog prijenosa podataka europskih korisnika Facebooka u SAD. Meta se na tu odluku žalila, a žalbu će podnijeti i Uber.

Nizozemski regulator smatra da je Uber u pojedinim slučajevima deaktivirao račune bez prethodnog upozorenja i bez odgovarajuće ljudske provjere. Prema odluci, automatizirani sustavi privremeno su suspendirali vozače za koje se sumnjalo da su počinili prijevaru, primjerice tako što su namjerno birali nepotrebno duže rute kako bi povećali cijenu vožnje ili prihvaćali vožnje koje nisu namjeravali završiti.

Regulator također tvrdi da su neki vozači trajno deaktivirani na temelju niskih ocjena korisnika, bez ljudske intervencije. Uber to osporava i navodi da nikada nije automatizirao odluke o trajnoj deaktivaciji računa. Također tvrde da su suspenzije zbog sumnje na prijevaru u pravilu bile kratkotrajne te da trajne deaktivacije nisu provođene bez ljudske provjere.

Uber smatra da je iznos kazne nerazmjeran te navodi da je broj pogođenih vozača bio relativno malen. Kao primjer Uber ističe da je u Europi tijekom 2021. godine zbog niskih ocjena deaktivirano 126 vozača.

Prema GDPR-u, odluke koje se donose isključivo automatiziranim putem ne smiju imati značajan utjecaj na pojedinca bez odgovarajuće ljudske intervencije i mogućnosti osporavanja odluke. Nizozemski regulator smatra da je Uber tim pravilima prekršio propise.

Slučaj je u početku pokrenut nakon pritužbe francuskih vozača. Postupak je vodio nizozemski regulator jer Uber ima europsko sjedište u Nizozemskoj.

Uber je poručio da se ne slaže s činjeničnim navodima ni s visinom kazne te da će se žaliti. Ističu da njihove procedure uključuju ljudsku provjeru i mogućnost da vozači ospore suspenziju računa.

Nizozemski regulator priopćio je da je kazna izračunata kao dio Uberova godišnjeg prihoda u 2025. godini. Organizacija PersonalData.io, koja je pomogla francuskim vozačima u pribavljanju podataka o algoritamskim odlukama koje su utjecale na njihov rad, najavila je i pripremu skupne tužbe protiv Ubera radi naknade štete vozačima.